Горячая линия будет открыта до окончания масштабного мероприятия, до 14 ноября 2021 года.
Основу для ответов на вопросы граждан составляет база знаний из девяти тематических блоков. Их разработали специалисты Росстата и компания «Ростелеком Контакт-центр». Пока что в базе сохранено 200 вопросов и ответов. Её будут дополнять, сообщили на официальном сайте ВПН. Но на самые сложные вопросы отвечают специалисты Росстата. Совместно с работниками Ростелекома действует современный контакт-центр, в котором применяют цифровые технологии.
- При подготовке базы знаний учитывались данные предыдущих переписей и актуальные запросы аудитории. В этом очень помогли страницы переписи в социальных сетях и опыт общения с подписчиками, который мы накопили за последние полтора года. База содержит детальную инструкцию прохождения самостоятельной переписи на портале Госуслуг, - сказал заместитель руководителя Росстата Павел Смелов.
Позвонить на горячую линию Всероссийской переписи населения можно по номеру: 8 800 707-20-20. Задать свой вопрос можно с 9.00 до 21.00 по московскому времени. Если звонок поступит раньше или позже этого времени, его примет автоответчик, позднее перезвонит оператор и ответит на вопрос.
Напомним, на время Всероссийской переписи населения в Краснодаре откроются 346 переписных пунктов. 338 из них будут стационарными, еще 8 заработают на базе МФЦ. На стационарном участке будет проводиться перепись лиц, которые по каким-либо причинам не смогли или не захотели встретиться с переписчиком по месту своего постоянного проживания и не захотели самостоятельно заполнить переписные листы на Портале Госуслуг www.gosuslugi.ru.
Ранее мы писали о том, как отличить настоящего переписчика от мошенника. Чтобы не подвергать себя возможной опасности, стоит знать, что у настоящего переписчика обязательно будут: фирменные шарф и кепка, брендированная сумка, специальный планшет для переписи или официальные бланки для заполнения.
