Поводом стал спор из-за фотосессии на Кубани, после которой фотограф выплатит 85 тысяч рублей.
В спорах о качестве творческих услуг суду важно отделить субъективное недовольство клиента от недостатков, которые можно доказать. Об этом kuban.aif.ru рассказала адвокат Екатерина Антонова, комментируя дело о неудачной фотосессии в Краснодарском крае.
Калининский районный суд рассмотрел иск жительницы станицы Калининской о защите прав потребителя, компенсации расходов и морального вреда. Женщина осталась недовольна полученными фотографиями: по ее мнению, на снимках фигура выглядела непропорционально и казалась больше, чем в действительности. Суд частично удовлетворил требования, а Краснодарский краевой суд согласился с этим решением. В результате фотограф должен выплатить 85 тысяч рублей.
Как объяснила Антонова, в этом случае провести границу между личным восприятием фотографий и недостатками услуги помогла экспертиза. Специалисты оценивали не внешность женщины и не эстетическую сторону снимков, а конкретные технические параметры.
— Подобные споры нельзя назвать типичными для судебной практики, особенно когда предметом разбирательства становится результат индивидуальной фотосессии. Однако сама категория дел далеко не уникальна, — рассказала адвокат.
По словам Антоновой, суды рассматривают похожие споры после оказания косметологических и парикмахерских услуг, при работе с дизайном, изготовлении индивидуальных вещей или организации мероприятий. Главная сложность в таких делах остается одной – отделить субъективное «мне не нравится» от объективного «услуга оказана ненадлежащим образом».
