Одно недовольство клиента не является основанием для отказа от оплаты услуг в салоне.
При получении некачественной услуге в салоне красоты нужно незамедлительно заявить об этом и написать претензию, сообщают NEWS.ru со ссылкой на члена Ассоциации юристов России Ярослав Остапенко.
Эксперт отметил, что клиент имеет право потребовать исправить недостатки, снизить стоимость или вернуть ему полную сумму.
– Бремя доказывания того, что услуга оказана качественно, лежит на исполнителе, то есть на салоне или мастере, — сказал юрист.
Тем не менее, только недовольство клиента не является основанием для отказа от оплаты услуг в салоне, надо также доказать, что услуга выполнена некачественно. При оценке качества оказания услуг полагаться нужно на общепринятые стандарты качества.
Вместе с этим, клиент может запросить возмещение морального вреда добровольно или через суд, если салон отказывается сделать это мирным путем.
