На встрече также присутствовал министр труда и социальной защиты РФ Антон Котяков.
Президент Международной ассоциации социального обеспечения Мохаммед Азман, её генеральный секретарь Марсело Каэтано, а также директор Бюро Международной организации труда для стран Восточной Европы и Центральной Азии Михаил Пушкин посетили службу социального фонда в Сочи. Об этом сообщили в Отделении Социального фонда России по Краснодарскому краю. О работе организации и мерах поддержки гостям рассказал министр труда и социальной защиты РФ Антон Котяков вместе с председателем Социального фонда России Сергеем Чирковым.
Основное внимание уделяется предоставлению услуг через цифровые каналы. 86% заявлений подаются в электронном виде. Большинство клиентских служб оснащены цифровыми зонами, где посетители могут самостоятельно или с помощью администратора воспользоваться необходимыми сервисами.
Социальный фонд стремится создать комфортные условия для посетителей в своих офисах. В них предусмотрены все необходимые удобства: зоны ожидания, детские уголки, электронная очередь и система голосового оповещения. В клиентских службах также представлены справочные материалы фонда, объясняющие процесс получения услуг и выплат.
Иностранные гости, пройдя тот же клиентский путь, что и граждане при обращении за услугами фонда, проявили интерес к организации межведомственного взаимодействия в сфере социальной поддержки.
