В режиме карантина ресурсоснабжающие организации и управляющие компании краевого центра максимально перешли на дистанционную работу. Оплатить все услуги, подать показания счетчиков за воду и электроэнергию, а также получить необходимую информацию можно онлайн.
Сервисы коммунальных служб, доступные онлайн:
Для абонентов доступно несколько способов дистанционной оплаты услуг:
- подключить услугу «Автоплатеж» для регулярных оплат. Как она работает: «Водоканал сообщает в банк размер начисления, после чего на телефон абонента приходит
СМС-сообщение с указанием необходимой суммы. Платеж подтверждается автоматически, и средства с карты перечисляются «Водоканалу». Если абонент не готов оплатить услуги, то в ответ на информационное сообщение можно отправитьСМС-сообщение с кодом для отмены платежа; - с помощью
QR-кода на квитанции. Код нужно отсканировать камерой смартфона в мобильном приложении. Все реквизиты для оплаты заполняются автоматически — остается только подтвердить оплату или же считатьштрих-код с квитанции для оплаты; - личный кабинет БРИС ЖКХ или мобильное приложение БРИС ЖКХ. Для работы с приложением необходимо зарегистрироваться в личном кабинете БРИС ЖКХ на сайте или скачать мобильную версию в App Store/Play Market.
Воспользовавшись приложением можно:
- внести показания приборов учета;
- подписаться на электронный платежный документ;
- оплатить
счет-квитанцию ; - получить информацию о состоянии лицевого счета;
- просмотреть историю начислений и платежей;
- управлять несколькими лицевыми счетами.
Кроме того, компания рекомендует воспользоваться следующими бесплатными сервисами «Краснодар Водоканала»:
- телефон
колл-центра —8(861) 217-03-33 ; - телефон «горячей линии —
8-800-200-36-46 ; - контактные телефоны компании:
99-23-00 6 и220-28-38 (прием звонков с 08:00 до 20:00 часов ежедневно); - электронная почта kvk_fo@rosvodokanal.ru.
Для передачи, приема и снятия показаний (фото) счётчиков организована дистанционная работа по обзвону абонентов. Оплату газа и оформление заявок по всем видам работ абоненты могут производить через электронные сервисы.
Передать показания за потребленный газ также можно:
- на сайте компании «Газпром межрегионгаз Краснодар» (мргкраснодар.рф) через сервис «Личный кабинет»;
- отправить
смс-сообщение на номер8 (958) 609-70-55 в формате: номер лицевого счета*показания#.
Оплатить газ до 10 числа месяца можно:
- в личном кабинете абонента «Мой газ» на сайте компании «Газпром межрегионгаз Краснодар»;
- с помощью
QR-кода на квитанциях, черезонлайн-банки и другие электронные сервисы для приема платежей ЖКХ.
По возникающим вопросам можно обратиться на номер «горячей линии»:
Вызвать специалиста филиала
Оплату услуг можно произвести:
- с помощью сервиса «Сбербанк Онлайн» по номеру лицевого счета — номер лицевого счета можно посмотреть в любой ранее оплаченной квитанции;
- через личный кабинет на официальном сайте компании.
По другим вопросам можно обратиться в «Виртуальную приёмную» на сайте или позвонить по телефону:
Как передать показания приборов учета в мае:
- в Личном кабинете на сайте
ГУК-Краснодар ; - по электронной почте на адрес dom@gukkrasnodar.ru.
В сообщении нужно обязательно указать номер лицевого счета (
- в системе ГИС ЖК;
- по телефонам секторов;
- в ящиках для сбора показаний, установленных в многоквартирных домах
ГУК-Краснодар (полный список также смотрите на страничкахГУК-Краснодар в Facebook и «Одноклассниках»); - на сайте gukkrasnodar.ru без регистрации личного кабинета.
Достаточно зайти на страницу, ввести лицевой счет и указать объем потребления, данные будут автоматически занесены в систему.
Ящики для сбора показаний, установленные в домах:
Направлять обращения в
- По электронной почте: dom@gukkrasnodar.ru
- Посредством электронного сервиса ГИС ЖКХ
- Оставлять в ящиках для корреспонденции, которые расположены на Садовая,112 или в производственных отделах по округам:
- ул. Ставропольская,183/3 (Карасунский округ);
- ул. им. Горького,64 — (Западный округ);
- ул. им. Садовая,112 (Центральный округ);
- ул. им. Ковалева, 6а (Прикубанский округ);
- обратившись в
колл-центр ООО «ГУК-Краснодар» по тел.259-14-28 ; - по факсу
253-10-52 .
По вопросам оплаты, начислений можно звонить:
- в сектора по месту жительства;
- в отдел оплаты: 259-09-23 , 259-74-00.
Банки и организации, принимающие оплату за ЖКУ без комиссии в том числе через
Обращения можно подать через
Заявки на технологическое присоединение, установку приборов учета можно подать через личный кабинет на официальном сайте (www.kubanenergo.ru), а также на портале. (www.
Обращения по вопросам качества электроснабжения можно подать через портал «Светлая страна».
Другая справочная информация и информация о нарушениях энергоснабжения в зоне ответственности компании «Россети Кубань» доступны по телефону «горячей линии»:
Все ранее принятые в работу документы в центрах обслуживания и пунктах по работе с потребителями будут рассмотрены и в случае необходимости направлены на указанный почтовый адрес «Почтой России».
Передать показания счётчика, оплатить электроэнергию или направить обращение в компанию можно дистанционно:
- в личном кабинете (для физических, юридических лиц и индивидуальных предпринимателей) на сайте
АО «НЭСК» ; - в мобильном приложении «
НЭСК-личный кабинет»; - через Сбербанк.
Направить письменное обращение в компанию можно по ссылке.
Также работают круглосуточные телефоны колл — центра:
8 (861) 944-77-40 ;8 (903) 411-77-40 ;8 (800) 600-02-20 .
По ним можно:
- получить ответы на интересующие вопросы;
- передать показания приборов учета;
- узнать сумму задолженности;
- произвести сверку расчетов;
- оставить заявку на замену прибора учета, а также оплатить эту услугу.
По вопросам жизнедеятельности города, работы коммунальных служб в случае происшествий можно обращаться по номеру 112, сообщает пресс-служба мэрии.
