Семейный отдых в одном из городских парков в международный женский день огорчил краснодарцев.
Люди рассчитывали купить билеты на качели и карусели со скидкой, а ее не предоставили.
Обсуждение вылилось в соцсети. Разгневанный пользователь написал, что об акции он узнал накануне от кассира парка развлечений и внес деньги на платежную карту. Когда 8 марта мужчина с семьей пришел в парк, то узнал, что скидки отменили, а деньги на карту не пришли.
В управляющей компании объяснили, что проблема возникла из-за несовершенства программного обеспечения.
«На официальные праздники, допустим 1 января, 8 Марта, бонусные акции и скидочные дни они не работают. Система автоматически отключает их. Ввиду того, что система используется как готовый продукт, поставляемый нам, полного административного доступа для управления системой у сотрудников парка нет. Поэтому изменения внести было невозможно», – пояснил Леонид Селетков, начальник отдела развития парка и новых технологий.
В управляющей парками компании добавили, что не стоит выбрасывать чек, пока баланс карты не пополнился. Без него претензии по оплате не принимаются.
Сейчас в городских парках работают аттракционы не только муниципальной управляющей компании, но и сторонней организации. Из-за этого отдыхающим приходится иметь две карты для доступа ко всем развлечениям. При этом, непонятно, где частный аттракцион, а где муниципальный.
Проблему обещают решить до лета. К этому времени планируется внедрить систему оплаты банковскими картами.
