Строительная компания «НВМ» была отмечена на премии Авито Недвижимость в номинации «Высокий сервис онлайн-продаж»
Краснодарский застройщик «НВМ» получил награду премии «Формула доверия» за качество и скорость онлайн-консультаций при продаже квартир. Церемония награждения прошла в октябре 2026 года.
Строительная компания «НВМ» признана победителем премии Авито Недвижимость «Формула доверия» в номинации «Высокий сервис онлайн-продаж». Награда вручена за высокое качество обработки онлайн-обращений покупателей и оперативность консультаций при продаже жилья.
- Для нас эта победа - прежде всего признание работы отдела продаж, который ежедневно общается с покупателями. Покупка квартиры - одно из самых важных решений в жизни, и мы считаем, что клиент должен получать быстрый, точный и честный ответ на любой вопрос - от характеристик отделки до вида из окон. Премия Авито подтверждает, что наш сервис соответствует высоким стандартам рынка, - отметила представитель компании «НВМ» Сона Арутуньянц.
Как выбирали победителей
В номинации «Высокий сервис онлайн-продаж» победители определялись по балльной (скоринговой) модели. Половина итогового балла - 50% - приходилась на анализ записей телефонных разговоров с покупателями (речевая аналитика), остальные баллы формировались на основе данных о поведении пользователей на платформе и других показателей. Ключевыми критериями оценки стали:
- скорость первого ответа - насколько быстро застройщик реагирует на обращение;
- полнота консультации - даёт ли продавец исчерпывающие ответы и не оставляет ли вопросы без внимания;
- профессионализм и точность ответов - например, способность чётко ответить на конкретные вопросы о материалах отделки, толщине перекрытий, инсоляции или виде из окон конкретной квартиры.
О премии
«Формула доверия» - ежегодная премия платформы Авито Недвижимость, отмечающая застройщиков и агентства недвижимости за высокие стандарты работы с клиентами. Награждение проходит по нескольким номинациям, связанным с качеством сервиса, доверием покупателей и эффективностью онлайн-продаж.
Реклама. Рекламодатель ООО СЗ "СТРОЙДОМКРАСНОДАР", ИНН 2328006046, erid 2W5zFK7bpBt