Российские бренды начали уводить покупателей с маркетплейсов

Компании жалуются на комиссии до 60% и все чаще делают ставку на собственные сайты.

Российские бренды начали просить постоянных покупателей оформлять заказы напрямую через собственные сайты, а не через маркетплейсы. Компании не собираются полностью уходить с площадок, но признают — работать через агрегаторы становится все менее выгодно.

По словам представителей бизнеса, маркетплейсы забирают значительную часть прибыли за счет комиссий, логистики, хранения, рекламы и участия в обязательных акциях. Сооснователь бренда «Гогольшоп» Екатерина Коверник рассказала, что совокупные расходы могут достигать 50–60% стоимости товара, а правила площадок меняются слишком быстро.

Чтобы вернуть клиентов на собственные площадки, бренды предлагают скидки, бонусы, бесплатную доставку, подарки и ранний доступ к новым коллекциям. Некоторые компании делают ставку на персональный сервис и прямой контакт с покупателем. В Roseville отметили, что для премиального сегмента особенно важно сохранять контроль над упаковкой, коммуникацией и ощущением бренда.

При этом маркетплейсы остаются главным каналом привлечения новой аудитории. Эксперты считают, что рынок постепенно перейдет к смешанной модели: площадки будут использоваться для охвата покупателей, а собственные сайты — для повторных продаж и программ лояльности.

Ранее сообщалось, что в России стал популярен тренд на осознанный подход к выбору товаров. Покупатели ведут себя рациональнее в офлайн-магазинах.